Bantuan

Pusat bantuan

Jawaban singkat tentang permohonan, laporan, dan data yang tidak ditampilkan. Jika belum ketemu, datang ke balai desa pada jam kerja.

Siapa yang memproses permohonan?

Instansi yang menangani layanan itu. Rembang Satu Pintu hanya pintu masuk. Keputusan tetap di desa atau dinas.

Mengapa sebagian surat tidak bisa diajukan dari ponsel?

Formulir hanya untuk layanan yang boleh diurus lewat situs. Surat yang sensitif tetap diurus di loket.

Bagaimana cara memantau laporan?

Simpan nomor pantauan setelah mengirim. Buka daftar laporan, lalu cari nomor itu.

Di mana saya melihat status permohonan sendiri?

Masuk terlebih dahulu, lalu buka Pengajuan. Status hanya tampil untuk akun yang sedang masuk.

Apakah nama penerima bantuan bisa dicari di sini?

Tidak. Halaman publik menampilkan angka gabungan, tanpa nama, NIK, atau kondisi warga.

Bagaimana kalau saya tidak punya paket data?

Datang ke balai desa. Halaman yang sudah pernah dibuka dapat tersimpan di ponsel, tetapi pengajuan tetap membutuhkan koneksi.

Keadaan darurat lewat formulir ini?

Tidak. Hubungi 112 atau 119. Formulir tidak untuk keadaan darurat.

Jika belum terjawab

Tempat
Balai desa
Jam layanan
Senin–Kamis 08.00–14.00, Jumat 08.00–11.00
Keadaan darurat: hubungi 112 atau 119, jangan lewat formulir.